Alcanza 072 respuesta inmediata en solución de Servicios Públicos

REDACCIÓN

29 de abril, 2012

Constituido como un vínculo directo de apoyo a la sociedad civil, el servicio telefónico 072 que ofrece el Gobierno Municipal a la población victorense, garantiza eficiencia, y calidad en el servicio con una respuesta casi inmediata en un tiempo que no excede más allá de las 72 horas.

En un horario de 8:00 de la mañana a 8:30 de la noche, el servicio telefónico 072 atiende en promedio unos 30 reportes diarios, mismos que son canalizados con la mayor prontitud a las áreas municipales para una pronta respuesta.

“Ellos tiene 72 horas para atender la petición”, asegura Jesús Jasso Ramírez titular de esta área municipal, quien señala que una vez recibida la llamada ciudadana se le brinda un seguimiento permanente hasta conocer el resultado que emite la dirección municipal a quien va dirigida.

Dijo que el 40% de las llamadas que se reciben diariamente a través de este canal de comunicación tienen que ver con reportes relacionados con la restauración de luminarias en la vía pública y en un segundo lugar la recolección de basura, marcando un 95% de eficiencia en la calidad de la respuesta.

También se reciben reportes para los servicios de bacheo, limpieza de áreas verdes, mantenimiento de parques y jardines, servicios complementarios, medio ambiente y de ingeniería vial, principalmente.

En cuanto a las peticiones para la instalación de topes en vialidades, Jasso Ramírez informó que es solamente en esta área donde el tiempo de respuesta puede exceder de las 72 horas, luego de que es necesario realizar un estudio de vialidad y en caso de autorizarse, se procede conjuntamente con los vecinos a la instalación de los mismos.

El funcionario municipal invitó a los victorenses a seguir utilizando el 072, un servicio telefónico gratuito que ofrece la presidencia municipal de Victoria, que cuenta con cuatro líneas abiertas para atender propuestas en el mejoramiento y la calidad de los servicios públicos